الشروط والأحكام للبيع والاستخدام

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026. تُتاح هذه الشروط للعميل عند تقديم الطلب، وتسري على كل طلب النسخة النافذة في تاريخ تقديمه.

تُبرم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بين شركة يونايتد لكجري التجارية (United Luxury Trading Company)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة قطر بموجب الترخيص التجاري رقم 149844، ومكتبها المسجل في الوحدة 5، مبنى 523، منطقة 24، شارع 810، الدوحة، قطر، والتي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري جيت (Gait) ("الشركة")، وكل شخص يدخل إلى الموقع الإلكتروني gait.com.qa ("الموقع") أو يقدم طلباً من خلاله ("العميل"). وجيت هي خبير آبل المحلي في قطر. وتحكم هذه الشروط استخدام العميل للموقع وكل عقد بيع سلع يُبرم من خلاله.

1. التعريفات والتفسير

1.1 في هذه الشروط: يُقصد بـ"المنتجات" منتجات آبل ومنتجات الأطراف الثالثة المعروضة للبيع على الموقع؛ ويُقصد بـ"الطلب" إيجاب صادر عن العميل لشراء منتجات يقدَّم عبر الموقع؛ ويُقصد بـ"تأكيد الطلب" رسالة البريد الإلكتروني التي تقبل الشركة بموجبها الطلب؛ ويُقصد بـ"قانون حماية المستهلك" القانون رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك في دولة قطر ولائحته التنفيذية وتعديلاتهما؛ ويُقصد بـ"خدمة العملاء" فريق خدمة العملاء لدى الشركة الذي يمكن التواصل معه وفق البند 26؛ ويُقصد بـ"المنتج المخصص (CTO)" أي منتج يُهيأ أو يُخصص وفق مواصفات العميل؛ ويُقصد بـ"يوم العمل" أي يوم يُعد يوم عمل في دولة قطر.

1.2 العناوين مدرجة للتيسير فقط ولا أثر لها في التفسير. والكلمات الواردة بصيغة المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح.

1.3 دفعاً لأي لبس، ليس في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد أي حق مقرر للعميل بموجب قانون حماية المستهلك أو أي حكم آمر آخر من أحكام القانون القطري، ويُقرأ كل حكم من هذه الشروط مع مراعاة تلك الحقوق.

2. القبول والتعديل

2.1 بدخول العميل إلى الموقع أو تقديمه طلباً يكون قد قبل هذه الشروط. وعلى من لا يقبل الشروط ألا يستخدم الموقع.

2.2 تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بنشر الشروط المعدلة على الموقع. ولا يسري التعديل إلا على الطلبات المقدمة بعد نشره. ويخضع كل طلب لنسخة الشروط النافذة وقت تقديمه، وهي معروضة ومتاحة عند إتمام الشراء.

3. التسجيل وحساب العميل

3.1 يجوز للعميل تصفح الموقع دون حساب. ولتقديم طلب يجب أن يكون للعميل حساب، ويمكن إنشاؤه أثناء إتمام الشراء.

3.2 يقر العميل بأنه بلغ سن الرشد وفق قوانين دولة قطر، وهي ثماني عشرة (18) سنة، أو سن الرشد في بلد إقامته إن اختلفت، وبأن جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل وعند إتمام الشراء صحيحة ودقيقة وحديثة. ويلتزم العميل بتحديث تلك المعلومات باستمرار.

3.3 يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة مرور حسابه، وبإخطار الشركة فوراً عند علمه بأي استخدام غير مصرح به للحساب، ويكون مسؤولاً عن الطلبات المقدمة من خلال حسابه ما لم تنتج تلك الطلبات عن خطأ الشركة.

3.4 تعالج الشركة المعلومات الشخصية للعميل حصراً وفق البند 16 وسياسة الخصوصية. وتُجمع معلومات الحساب لأغراض إبرام عقود البيع وتنفيذها وتوثيقها وللأغراض الأخرى المبينة في سياسة الخصوصية.

3.5 تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب أو تعليق أو إغلاق أي حساب أو تقييد الدخول إلى الموقع متى توافرت لديها أسباب معقولة لذلك، بما في ذلك الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط. وإذا ألغت الشركة طلباً سبق أن دفع العميل ثمنه، ردت إليه المبلغ كاملاً.

4. المنتجات والأوصاف والأسعار

4.1 الشركة بائع تجزئة وليست الجهة الصانعة للمنتجات. وتبذل الشركة عناية معقولة لضمان دقة الأوصاف والصور والمواصفات المعروضة على الموقع؛ غير أن الألوان قد تظهر بصورة متفاوتة بين الشاشات، وقد يغيّر الصانعون المواصفات دون إشعار. وعلى العميل قراءة أي ملصقات وتحذيرات وتعليمات مرفقة بالمنتج.

4.2 تُعرض الأسعار بالريال القطري (ر.ق) وهي شاملة لأي ضريبة مطبقة. وتُعرض رسوم التوصيل وأي خدمة اختيارية يختارها العميل بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

4.3 يجوز أن تتغير الأسعار من وقت لآخر، بما في ذلك بالتخفيض أو بتغييرات الأسعار الواردة من الصانع. ولا يؤثر تغير السعر على طلب سبق قبوله.

4.4 إذا عُرض سعر بالخطأ، أخطرت الشركة العميل قبل المضي في الطلب. فإذا كان السعر الصحيح أقل من السعر المعروض، حاسبت الشركة العميل على السعر الأقل. وإذا كان السعر الصحيح أعلى، جاز للعميل أن يختار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاءه دون أي تكلفة، وفي هذه الحالة يُرد إليه أي مبلغ دفعه كاملاً.

4.5 تُباع المنتجات للاستخدام الشخصي فقط وليست لإعادة البيع.

4.6 مايكروسوفت ويندوز. توفر آبل ومطورو برمجيات من أطراف ثالثة وسائل لتشغيل نظام مايكروسوفت ويندوز على أجهزة آبل. ولا تقدم الشركة دعماً أو خدمة لقسم ويندوز أو لمشكلات برمجيات مايكروسوفت.

5. العروض الترويجية والهدايا مع الشراء

5.1 تسري العروض الترويجية للمدة المبينة في شروط العرض أو حتى نفاد الكمية. وما لم تنص شروط العرض صراحة على خلاف ذلك: (أ) لا يجوز تطبيق أكثر من عرض واحد على الطلب الواحد؛ (ب) لا تسري العروض على المنتجات المخفضة أصلاً؛ (ج) يجوز استثناء منتجات معينة من العروض وفق ما تبينه شروط العرض.

5.2 إذا رافقت هديةٌ عمليةَ شراء، عُدت الهدية جزءاً من ذلك الطلب. وإذا أُرجع المنتج المشترى، وجب إرجاع الهدية معه وفق البند 10.3(ج).

5.3 تحتفظ الشركة بحقها في سحب أو إلغاء أي رمز أو عرض ترويجي، وفي إلغاء أي طلب قُدم باستخدام رمز ترويجي، إذا استُخدم الرمز على نحو مخالف لشروطه أو حُصل عليه أو وُزع دون تصريح من الشركة أو استُخدم بطريقة احتيالية أو بسوء نية. وإذا أُلغي طلب بموجب هذا البند 5.3 قبل الشحن، رُد أي مبلغ مدفوع كاملاً.

6. الطلبات وانعقاد العقد والدفع

6.1 يمثل الطلب إيجاباً من العميل لشراء المنتجات المبينة فيه. ولا ينعقد عقد البيع إلا بإرسال الشركة تأكيد الطلب. وإلى حين إرسال تأكيد الطلب يجوز للشركة رفض الطلب، بما في ذلك في الحالات الآتية: (أ) نفاد المنتج من المخزون؛ (ب) تعذر تفويض الدفع؛ (ج) عرض السعر بالخطأ؛ (د) عدم اجتياز المنتج فحوصات الجودة الداخلية لدى الشركة؛ (هـ) اشتباه الشركة لأسباب معقولة في احتيال أو إساءة استخدام. والمنتجات المحفوظة في قائمة الرغبات أو سلة التسوق دون دفع ثمنها لا تُعد محجوزة. وإذا رُفض الطلب بعد الدفع، ردت الشركة المبلغ إلى العميل كاملاً.

6.2 وسائل الدفع المتاحة لأي طلب هي تلك المعروضة عند إتمام الشراء، وقد تشمل بطاقات الائتمان والخصم، وشبكة بطاقات الخصم المحلية، والمحافظ الرقمية، والدفع عند الاستلام (نقداً أو ببطاقة تُقدم للمندوب) حيثما يتاح، وخطط التقسيط المقدمة من مزودين خارجيين. ويحدد مزود خدمة التقسيط شروط الأهلية وأي قيود أو معايير للمنتجات تسري عليها، وتُعرض عند إتمام الشراء. وإذا اختار العميل الدفع بالتقسيط: (أ) يُبرم اتفاق التقسيط بين العميل والمزود ويخضع لشروط المزود الخاصة، ويعود إلى المزود وحده قرار عرض خدمة التقسيط على العميل؛ (ب) يبقى عقد بيع المنتجات قائماً بين العميل والشركة وخاضعاً لهذه الشروط؛ (ج) عند الإرجاع أو الإلغاء أو الاسترداد، تسوي الشركة المبالغ مع المزود ويتولى المزود تعديل خطة الأقساط أو إلغاءها وفق شروطه.

6.3 لا تقبل الشركة الشيكات.

6.4 تخضع جميع مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية للتحقق من قبل الجهة المصدرة. فإذا رفضت الجهة المصدرة تفويض الدفع، ألغت الشركة الطلب وتواصلت مع العميل لاختيار وسيلة دفع بديلة؛ ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير في الشحن ينتج عن ذلك. ويجب أن يطابق الاسم المدون على البطاقة المستخدمة للدفع هوية حاملها. وعند استخدام بطاقة أجنبية قد يفرض بنك حامل البطاقة رسوم معاملات دولية وسعر تحويل خاصاً به؛ ولا تتحمل الشركة مسؤولية الرسوم التي تفرضها البنوك، ويكون المبلغ المحصل هو السعر المعروض بالريال القطري (ر.ق) محولاً بسعر الصرف المعمول به لدى البنك.

6.5 التحقق من الهوية عند التسليم. تلتزم الشركة في بعض الطلبات، ومنها الطلبات المسبقة، بالتحقق من هوية الشخص الذي يستلم المنتجات. وحيثما ينطبق ذلك، يُبرز العميل بطاقته القطرية عند التسليم، ولا تسلم الشركة الطلب إلا بعد التأكد من تطابق الاسم مع الطلب. ولا تطلب الشركة نسخاً من وثائق الهوية بالبريد الإلكتروني قبل التسليم.

6.6 على العميل ألا يرسل معلومات الدفع بالبريد الإلكتروني، والشركة لا تطلبها بالبريد الإلكتروني. وما لم تتصرف الشركة بغش أو إهمال، لا تكون مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن وصول الغير غير المصرح به إلى معلومات أُرسلت خارج قنوات الدفع الآمنة الخاصة بالموقع.

6.7 تصدر الشركة سجلاً إلكترونياً بالمعاملة يشمل تأكيد الطلب وإثبات الشراء، وترسله إلى البريد الإلكتروني المسجل في حساب العميل. وتفي هذه السجلات بأي اشتراط لإثبات المعاملة كتابةً.

7. التوصيل

7.1 توصّل الشركة الطلبات إلى جميع مناطق دولة قطر. وتُسلَّم الطلبات يومياً؛ وتُعرض نوافذ التوصيل المتاحة لعنوان العميل عند إتمام الشراء.

7.2 تُعرض خيارات التوصيل المتاحة لعنوان العميل والمدة التقديرية للتسليم عند إتمام الشراء. والرسم المطبق على الطلب، إن وُجد، هو الرسم المعروض عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب، وهو ملزم للشركة.

7.3 مواعيد التوصيل تقديرية، ويخضع التوصيل لدقة العنوان المقدم وتوافر العميل. وقد يستغرق التوصيل وقتاً أطول أثناء فترات الإطلاق والعروض ومواسم الذروة والعطلات الرسمية. ومع مراعاة البند 18، لا تكون الشركة مسؤولة عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، وذلك دون إخلال بحق العميل في إلغاء طلب لم يُشحن وفق البند 9.

7.4 إذا لم يوجد في العنوان المذكور من يستلم الطلب، رتبت الشركة تسليماً بديلاً أو أبلغت العميل بكيفية استلام الطلب.

7.5 على العميل معاينة الطلب عند الاستلام. فإذا كان أي منتج ناقصاً أو تالفاً أو مغايراً للمنتج المطلوب، أخطر العميل خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عملياً، وتعالج الشركة الأمر وفق البنود من 10 إلى 12. ولا يخل عدم الإخطار عند الاستلام بحقوق العميل بموجب البند 12.

8. الطلبات المسبقة

8.1 تتيح خدمة الطلب المسبق للعميل شراء منتج وحجزه قبل توافره في متاجر الشركة. ويُدفع الثمن كاملاً عند تقديم الطلب المسبق، عبر الموقع أو في المتجر، ويُسلَّم الطلب أو يُستلم من المتجر فور وصول المخزون إلى متاجر الشركة.

8.2 لا يجوز أن يجمع الطلب الواحد بين منتجات مسبقة الطلب ومنتجات عادية؛ فإما أن يقتصر الطلب على منتجات مسبقة الطلب وإما على منتجات عادية.

8.3 تواريخ الإصدار المعروضة للمنتجات مسبقة الطلب استرشادية. وتسعى الشركة إلى شحن المنتجات مسبقة الطلب خلال يوم واحد (1) إلى ثلاثة (3) أيام من تاريخ الإصدار الرسمي، ولا تكون مسؤولة عن تعذر التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة.

8.4 تُسلَّم الطلبات المسبقة بواسطة شريك التوصيل الخاص بالشركة، سنونو (Snoonu)، في قطر بين الساعة 12:00 ظهراً و10:00 مساءً. وبعد تقديم الطلب المسبق لا يجوز تغيير عنوان التسليم إلا بطلب يُرسل من البريد الإلكتروني الذي قُدم به الطلب. ويُبرز مستلم الطلب تأكيد الطلب وبطاقته القطرية عند التسليم وفق البند 6.5.

9. الإلغاء قبل الشحن

9.1 يجوز للعميل إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء. فإذا لم يكن الطلب قد شُحن، ألغته الشركة دون أي رسوم وردت المبلغ إلى العميل كاملاً وفق البند 11، أو عدّلته بناءً على طلب العميل ورهناً بتوافر المخزون وأي تسوية سعرية. ولأن الشركة تعالج الطلبات بسرعة، قد يتعذر أحياناً اعتراض الطلب قبل شحنه؛ وفي هذه الحالة يتبع العميل الإجراء المبين في البند 10.

9.2 المنتج المخصص (CTO) يُهيأ وفق مواصفات العميل، ولا يجوز تغيير طلبه أو تعديله أو إلغاؤه متى دخل مرحلة الإنتاج. ويُنصح العميل بمراجعة طلب المنتج المخصص بعناية قبل تأكيده. ولا يسري هذا البند 9.2 على المنتج المخصص المعيب الذي يسري عليه البند 12.

10. الإرجاع والاستبدال

10.1 يجوز إرجاع أو استبدال المنتج المغلق غير المستعمل الذي بحالة ممتازة مجاناً خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الشراء.

10.2 المنتجات المعطلة عند الوصول (DOA). يُعد منتج آبل من الأجهزة معطلاً عند الوصول إذا ظهرت عليه أعراض عطل في العتاد تمنع التشغيل الأساسي عند أول استخدام له من العبوة. فإذا رأى العميل أن المنتج معطل عند الوصول، أحضره إلى متجر جيت خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الفاتورة. وتحدد الشركة ما إذا كان المنتج معطلاً عند الوصول، فإن ثبت ذلك رتبت، بحسب اختيار العميل، استبداله أو إصلاحه؛ والمنتج الذي خضع للخدمة لا يبقى مؤهلاً للاستبدال. وإذا لم يكن المنتج معطلاً عند الوصول، سرى ضمان الصانع المعتاد وفق البند 13.

10.3 شروط الإرجاع والاستبدال. للتأهل للاسترداد أو الاستبدال بموجب البند 10.1، يجب إرجاع المنتج وكل ما وُرد معه على النحو الآتي:

• (أ) مغلقاً وغير مستعمل، في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والعلامات والتعليمات الموردة معه؛
• (ب) غير تالف وبحالة قابلة تماماً للبيع، وبالحالة التي استُلم بها من الشركة أو شركة التوصيل؛
• (ج) مع أي هدية أو منتج ترويجي وُرد مع الشراء، مغلقاً وغير تالف وببطاقاته وعلاماته وتعليماته سليمة؛
• (د) مصحوباً بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.

10.4 دفعاً لأي لبس، تسري المدة الواردة في البند 10.1 على عمليات الإرجاع والاستبدال لغير سبب العيب. وهي لا تحد ولا تقصر ولا تحل محل: (أ) حقوق العميل بشأن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة بموجب البند 12 وقانون حماية المستهلك؛ أو (ب) أي حق آمر في الإرجاع مقرر للعميل بموجب قانون حماية المستهلك؛ ويسري كل منها وفق شروطه القانونية بصرف النظر عن انقضاء تلك المدة.

10.5 الإجراءات. لإرجاع منتج، يقوم العميل إما (أ) بمراسلة خدمة العملاء على info@gait.qa مرفقاً نسخة من الفاتورة واسم المنتج وسبب الإرجاع، أو بالاتصال على 800 8481 لتسجيل الإرجاع، وتتولى الشركة بعد ذلك استلام المنتج من عنوان العميل، عادة خلال ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام، مجاناً؛ أو (ب) بإحضار المنتج والفاتورة الأصلية إلى متجر جيت في بلاس فاندوم.

10.6 لا يجوز إرجاع المنتج المخصص (CTO) أو استبداله بموجب البند 10.1، وفق البند 9.2. ولا يخل ذلك بحقوق العميل بموجب البند 12.

10.7 تبين صفحة سياسات المتجر المنشورة على الموقع على المسار /store-policies الإجراءات التشغيلية للإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ والإصلاح. وفي حال وجود أي تعارض بين تلك الصفحة وهذه الشروط، تسود هذه الشروط.

11. استرداد المبالغ

11.1 عند استلام المنتج المرتجع والتحقق من استيفاء الشروط الواردة في البند 10.3، أو عند قبول الإرجاع بموجب البند 12، ترد الشركة ثمن المنتج كاملاً.

11.2 تُرد المبالغ المعتمدة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء فقط. فإذا لم تدعم شبكة الدفع الرد إلى تلك الوسيلة، تم الاسترداد بتحويل مصرفي إلى حساب يحدده العميل، وعلى العميل في هذه الحالة تقديم بيانات الحساب اللازمة لإتمام التحويل. وتُرد مدفوعات التقسيط عن طريق مزود خدمة التقسيط الذي يعدل خطة أقساط العميل أو يلغيها وفق شروطه الخاصة.

11.3 إذا لم يستوفِ الإرجاع الشروط الواردة في البند 10.3 ولم يُقبل بموجب البند 12، أبلغت الشركة العميل وأعادت المنتج إليه.

12. المنتجات المعيبة والحقوق القانونية

12.1 يسري هذا البند 12 إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق لوصفه أو مواصفاته أو مغايراً للمنتج المطلوب. ويسري بصرف النظر عن أي مدة أو شرط في البند 10.

12.2 يبلغ العميل خدمة العملاء وفق البند 26 عن أي منتج تالف أو مغاير أو معيب. وتفحص الشركة المنتج، فإذا ثبت العيب كان للعميل، وفق قانون حماية المستهلك، الحق في إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه، دون أي تكلفة عليه. ولا يُلزم العميل بإرجاع المنتج المعيب مغلقاً أو بحالة غير مستعملة.

12.3 بالنسبة لمنتجات آبل، يُعالج العيب الذي يظهر بعد خمسة عشر (15) يوماً من الشراء بموجب ضمان الصانع: يقدم العميل المنتج إلى مزود خدمة معتمد من آبل لفحصه، وتساعده خدمة العملاء في مطالبته. وتستغرق أعمال الإصلاح المقبولة بموجب هذا البند 12 أو بموجب الضمان عادةً ما بين سبعة (7) وخمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ تسليم المنتج للخدمة.

12.4 ليس في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد حقوق العميل بموجب قانون حماية المستهلك أو أي حكم آمر آخر من أحكام القانون القطري فيما يتعلق بالسلع المعيبة أو غير المطابقة.

13. الأصالة وضمان الصانع

13.1 تضمن الشركة أن كل منتج يُباع على الموقع أصلي. ولا تبيع الشركة سلعاً مقلدة. وإذا ثبت في أي وقت أن منتجاً اشتُري من الشركة مقلد، ردت الشركة مئة بالمئة (100%) من الثمن المدفوع.

13.2 تحمل جميع أجهزة آبل المشتراة من الموقع ضماناً محدوداً من الصانع لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ التفعيل، يغطي عيوب المواد والصناعة. ويمكن الاطلاع على نسخة من الضمان المحدود، بما فيه قيوده واستثناءاته، قبل الشراء.

13.3 يتراوح ضمان إكسسوارات الأطراف الثالثة بين ثلاثة (3) أشهر وأربعة وعشرين (24) شهراً وفق ما هو مبين للمنتج؛ ويمكن لمتاجر الشركة الإفادة عن الضمان المطبق على منتج بعينه. ويتراوح ضمان أجهزة التخزين الخارجية بين سنة (1) وسنتين (2) ولا يغطي البيانات المخزنة عليها؛ وتُقدَّم خدمة ضمان هذه الأجهزة عن طريق الموزع المعتمد للعلامة التجارية.

13.4 لا يشمل الضمان، ويُعد لاغياً في، الحالات الآتية: (أ) القطع الاستهلاكية مثل البطاريات أو الطبقات الواقية المصممة لتتناقص بمرور الوقت، ما لم يكن العطل ناتجاً عن عيب في المواد أو الصنعة؛ (ب) التلف الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو إساءة الاستعمال أو السرقة أو انقطاع التيار الكهربائي أو الحريق أو الكسر أو انسكاب السوائل؛ (ج) الإصلاح أو التعديل الذي يجريه أي شخص خارج ورشة الشركة المعتمدة أو شبكة الخدمة المعتمدة من الصانع؛ (د) العطل الناتج عن الفيروسات أو عن استخدام برمجيات غير مصرح بها أو منسوخة بصورة غير مشروعة؛ (هـ) إزالة الرقم التسلسلي للمنتج أو حذفه؛ (و) التلف الناتج عن الاستخدام مع منتجات من غير منتجات آبل. وتُستثنى البرمجيات من الضمان.

13.5 ضمان الصانع يُضاف إلى حقوق العميل بموجب البند 12 ولا يحل محلها.

13.6 تُعد نسخة الفاتورة الأصلية بمثابة بطاقة الضمان. ولا يسري الضمان إلا لمصلحة الطرف المسمى في الفاتورة، ويجب إبرازها عند كل طلب ضمان أو خدمة؛ فإن لم تُبرز جاز للشركة تحصيل رسوم الفحص والإصلاح وفق لوائح أسعار الخدمة المعمول بها لديها.

13.7 لا يعني الضمان بحد ذاته أحقية العميل في استبدال الجهاز أو إرجاعه، ولا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات المخزنة على المنتج، بما في ذلك على القرص الصلب أو أي وسيط تخزين آخر، أثناء أي فحص أو خدمة أو إصلاح؛ والعميل مسؤول عن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناته قبل تسليم المنتج. ولا يحد هذا البند 13.7 من حقوق العميل بموجب البند 12 أو بموجب قانون حماية المستهلك.

14. خطط الحماية GaitCare

14.1 تتوفر خطط الضمان الممتد وحماية الأجهزة GaitCare وGaitCare+ لبعض أجهزة آبل، وتخضع لشروطها وأحكامها الخاصة المنشورة على الموقع والتي يقبلها العميل عند شراء الخطة.

14.2 بشراء خطة ضمان ممتد أو حماية أجهزة GaitCare يقر العميل بأنه كامل الأهلية القانونية وبأنه بلغ ثماني عشرة (18) سنة، وهي السن المطلوبة في دولة قطر لإبرام هذه العقود. ولا يجوز للقُصَّر شراء منتجات الضمان أو التأمين لما تنشئه من التزامات مالية وتعاقدية مستمرة. وبتأشير خانة الإقرار الإلزامية عند إتمام الشراء يقر العميل باستيفائه هذا الشرط وبصحة جميع المعلومات المقدمة. وتحتفظ الشركة بحقها في إلغاء أي شراء يتم بالمخالفة لهذا البند 14.2.

15. الملكية الفكرية واستخدام الموقع

15.1 جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصاميم والبرمجيات، مملوكة للشركة أو لمرخصيها أو مرخصة لها، ومحمية بموجب قوانين دولة قطر وقوانين الملكية الفكرية الدولية. وتمنح الشركة العميل ترخيصاً شخصياً محدوداً غير قابل للنقل لاستخدام الموقع ومحتوياته للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.

15.2 لا يجوز للعميل: (أ) نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو إعادة بيعه خلافاً لما يسمح به البند 15.1؛ (ب) استخدام الموقع بصورة غير مشروعة أو على نحو يعطل تشغيله أو يضر بالمستخدمين الآخرين؛ (ج) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته؛ (د) وضع روابط إلى الموقع أو تأطيره دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة؛ (هـ) تقديم طلب باسم غير صحيح أو بوسيلة دفع غير مصرح له باستخدامها أو على أي نحو احتيالي آخر.

15.3 قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع لا تخضع لسيطرة الشركة. وهذه الروابط مدرجة للتيسير فقط، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى تلك المواقع أو ممارساتها.

15.4 تحتفظ الشركة بحقها في تغيير الموقع أو أي جزء منه أو تعليقه أو سحبه في أي وقت. ولا يمس هذا البند 15.4 أي طلب سبق قبوله.

16. المعلومات الشخصية

16.1 تجمع الشركة المعلومات الشخصية للعميل وتعالجها وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

16.2 يجوز للشركة توجيه الإخطارات المتعلقة بأي طلب أو بهذه الشروط بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل في حساب العميل أو بنشرها على الموقع، ويوافق العميل على استلام هذه المراسلات إلكترونياً. وتفي المراسلات الإلكترونية بأي اشتراط قانوني لأن تكون المراسلة كتابةً.

17. الاحتيال وعمليات رد المدفوعات

17.1 إذا عُكست دفعة أو نوزع فيها أو رُدت قيمتها على نحو مخالف لهذه الشروط، أو اشتبهت الشركة لأسباب معقولة في أن طلباً أو حساباً أو دفعة تنطوي على احتيال، احتفظت الشركة بحقها في تعليق الحساب وحجب الشحن والتعاون مع مزود خدمة الدفع المعني والجهات المختصة. وليس في هذا البند 17 ما يقيد حق العميل في إثارة نزاع دفع مشروع لدى بنكه أو مزود خدمة الدفع الخاص به.

18. المسؤولية

18.1 تلتزم الشركة بوصف المنتجات بعناية معقولة وبتسليمها بحالة جيدة وبأداء التزاماتها بموجب هذه الشروط، وتكون مسؤولة تجاه العميل إذا أخلت بذلك.

18.2 ليس في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد مسؤولية الشركة: (أ) عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالها؛ (ب) عن الغش أو التدليس؛ (ج) عن الخطأ الجسيم أو سوء السلوك المتعمد؛ (د) بموجب قانون حماية المستهلك؛ (هـ) عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون القطري.

18.3 مع مراعاة البند 18.2 وإلى أقصى حد يجيزه القانون المطبق، لا تكون الشركة مسؤولة عن: (أ) خسارة لم تكن نتيجة متوقعة لإخلالها بهذه الشروط؛ (ب) خسارة الأرباح أو الأعمال أو الفرص؛ (ج) انقطاع أو عطل ناتج عن شبكات أو أجهزة أو برمجيات خارجة عن سيطرة الشركة.

18.4 مع مراعاة البند 18.2، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة تجاه العميل فيما يتعلق بأي طلب الثمن المدفوع للمنتج محل المطالبة.

19. التعويض

19.1 يعوّض العميل الشركة عن مطالبات الغير الناشئة مباشرة عن استخدامه الاحتيالي أو غير المشروع للموقع أو عن مخالفته للبند 15.2. ولا يسري هذا البند 19 على أي مطالبة ناشئة عن خطأ الشركة ذاتها، ولا يقيد أي حق للعميل بموجب قانون حماية المستهلك.

20. القوة القاهرة

20.1 لا تُعد الشركة مخلة بهذه الشروط ولا مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء بقدر ما يكون التأخير أو الإخفاق ناتجاً عن حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعمال السلطات العامة والحرب والاضطرابات المدنية والأوبئة والحرائق والفيضانات والأحوال الجوية الشديدة وتعطل البنية التحتية العامة أو شبكات الاتصالات.

20.2 إذا حال هذا الحدث دون تسليم الطلب، أخطرت الشركة العميل واتفقت معه على موعد تسليم جديد أو ألغت الطلب وردت المبلغ إليه كاملاً. ولا يمس هذا البند 20 حق العميل في استرداد ثمن أي طلب لم يُنفذ.

21. التنازل

21.1 يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى شركة تابعة أو إلى خلف لنشاطها، شريطة ألا ينتقص هذا التنازل من حقوق العميل بموجب هذه الشروط أو بموجب قانون حماية المستهلك. ولا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

22. الإخطارات

22.1 توجَّه إخطارات العميل إلى الشركة عن طريق خدمة العملاء باستخدام بيانات الاتصال الواردة في البند 26، وتُعد نافذة عند الاستلام. وتوجَّه إخطارات الشركة إلى العميل بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل في حسابه أو بالنشر على الموقع، وتُعد مستلمة بعد ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من إرسال البريد الإلكتروني أو نشر الإخطار، ما لم تتلق الشركة إشعاراً آلياً بعدم تسليم الرسالة. ويُعد الإخطار المرسل بالبريد العادي مستلماً بعد سبعة (7) أيام من تاريخ الإرسال.

23. ضوابط التصدير

23.1 تفرض حكومة الولايات المتحدة قيوداً على تصدير منتجات معينة إلى بعض الدول. ولا يجوز للعميل توزيع المنتجات أو إعادة تصديرها بما يخالف قوانين ولوائح ضوابط التصدير في الولايات المتحدة أو في أي دولة أخرى معنية، ويكون مسؤولاً عن الامتثال لجميع قوانين ولوائح التصدير والاستيراد المطبقة، بما في ذلك أي متطلبات تخليص أو تراخيص أو إعفاءات أو إيداعات، عند تسويق المنتجات أو البيانات الفنية أو تصديرها أو استيرادها. ويعوّض العميل الشركة عن المطالبات الناشئة عن إخلاله بهذا البند 23.

23.2 يوافق العميل على أن المنتجات المشتراة من الشركة لن تُستخدم في أي نشاط يتعلق بتصميم أو تطوير أو إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو غيرها من أسلحة الدمار الشامل، ولن تُباع أو تُؤجر أو تُنقل بأي صورة أخرى إلى مستخدمين نهائيين منخرطين في تلك الأنشطة. ولا تقدم الشركة أي دعم ضمان أو خدمة لأي منتج صُدّر أو استُخدم بالمخالفة لهذا البند 23.

24. الشكاوى

24.1 على العميل غير الراضي عن منتج أو عن خدمة الشركة أن يتواصل أولاً مع خدمة العملاء وفق البند 26، وتتولى الإقرار باستلام الشكوى والرد عليها.

24.2 ليس في هذه الشروط ما يقيد حق العميل في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة بدولة قطر، أو في اللجوء إلى أي وسيلة انتصاف أخرى متاحة بموجب قانون حماية المستهلك.

25. أحكام عامة

25.1 كامل الاتفاق. تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وشروط GaitCare عند شراء خطة حماية وتأكيد الطلب، كامل الاتفاق بين الشركة والعميل فيما يتعلق بأي طلب. ولا يستبعد هذا البند 25.1 أي مسؤولية عن التدليس ولا يمس الحقوق القانونية للعميل.

25.2 قابلية الفصل. إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أي حكم من هذه الشروط أو بعدم قابليته للنفاذ، قُيد ذلك الحكم أو فُصل بالقدر الأدنى اللازم، وتبقى بقية الأحكام نافذة بكامل قوتها وأثرها.

25.3 عدم التنازل. لا يُعد تخلف الشركة عن إنفاذ أي حكم من هذه الشروط أو تأخرها فيه تنازلاً عن ذلك الحكم أو عن أي حكم آخر.

25.4 العلاقة. ليس في هذه الشروط ما ينشئ شراكة أو وكالة بين الشركة والعميل، وليس للعميل أي صلاحية لإلزام الشركة.

25.5 استمرار النفاذ. تظل البنود التي تقتضي طبيعتها استمرار نفاذها بعد إغلاق حساب العميل أو إتمام الطلب، ومنها البنود 11 و12 و13 و15 و18 و19 و23 و27، نافذة بعد ذلك.

26. الاتصال وخدمة العملاء

26.1 خدمة العملاء متاحة يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً:

• البريد الإلكتروني: info@gait.qa
• الهاتف: 800 8481
• البريد: شركة يونايتد لكجري التجارية، الوحدة 5، مبنى 523، منطقة 24، شارع 810، الدوحة، قطر

27. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي واللغة

27.1 تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن أي طلب أو فيما يتصل بها لـقوانين دولة قطر، وينعقد الاختصاص الحصري لمحاكم دولة قطر، وذلك دون إخلال بأي اختصاص آمر لجهات حماية المستهلك.

27.2 تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النصين، يسود النص العربي.